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12月12日，由四川省交通運(yùn)輸廳主辦的首屆四川省高速公路客戶(hù)服務(wù)技能大賽在四川省交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院圓滿(mǎn)落幕。蜀道高速集團(tuán)“巾幗芳華”代表隊(duì)在此次大賽中表現(xiàn)出色，從9支參賽隊(duì)伍中脫穎而出，蜀道高速集團(tuán)“巾幗芳華”團(tuán)隊(duì)榮獲團(tuán)體二等獎(jiǎng)、成宜公司蔣夢(mèng)琳榮獲個(gè)人二等獎(jiǎng)，充分展示了蜀道高速集團(tuán)職工的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。
本次大賽旨在提升全省高速公路客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和效率，促進(jìn)各高速公路企業(yè)之間的交流與學(xué)習(xí)。來(lái)自9家集團(tuán)的近200名職工齊聚一堂，圍繞團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示、技能問(wèn)答（包括必答題、搶答題、風(fēng)險(xiǎn)題）、情景模擬測(cè)試等5個(gè)比賽項(xiàng)目展開(kāi)激烈角逐。
蜀道高速集團(tuán)高度重視此次大賽，在初賽期間，通過(guò)選拔一線(xiàn)優(yōu)秀職工、選調(diào)優(yōu)秀干部“導(dǎo)師帶徒”、制訂詳細(xì)的訓(xùn)練文件和手冊(cè)等措施，確保參賽選手能夠充分準(zhǔn)備、發(fā)揮最佳水平。
經(jīng)過(guò)層層選拔和嚴(yán)格訓(xùn)練，蜀道高速集團(tuán)最終確定了由12人組成的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，來(lái)自南渝綿南“芳華”班組的8人負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)展示，瀘渝公司邱芯悅、巴廣渝公司董丹、成宜公司劉萍3人為搶答選手、成宜公司蔣夢(mèng)琳1人為情景模擬選手。在比賽過(guò)程中，蜀道高速集團(tuán)“巾幗芳華”代表隊(duì)展現(xiàn)出了良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。在團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示環(huán)節(jié)，“芳華”班組整齊劃一的動(dòng)作、規(guī)范的服務(wù)禮儀贏(yíng)得了現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)眾的陣陣掌聲。在技能問(wèn)答環(huán)節(jié)，他們憑借扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和快速反應(yīng)能力，成功搶答了多道難題，贏(yíng)得了評(píng)委的高度評(píng)價(jià)。在情景模擬測(cè)試環(huán)節(jié)，蜀道高速集團(tuán)的選手更是以出色的溝通能力和服務(wù)技巧，贏(yíng)得了評(píng)委和觀(guān)眾的廣泛贊譽(yù)。
經(jīng)過(guò)半天的激烈角逐，蜀道高速集團(tuán)“巾幗芳華”代表隊(duì)?wèi){借出色的表現(xiàn)，榮獲了大賽團(tuán)體二等獎(jiǎng)及個(gè)人二等獎(jiǎng)的優(yōu)秀成績(jī)。這一成績(jī)的取得，不僅是對(duì)蜀道高速集團(tuán)職工專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平的肯定，更是對(duì)集團(tuán)長(zhǎng)期以來(lái)注重客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量提升、加強(qiáng)職工培訓(xùn)教育的最好證明。
此次大賽的成功舉辦，不僅為全省高速公路企業(yè)提供了一個(gè)展示和交流的平臺(tái)，也為蜀道高速集團(tuán)進(jìn)一步提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量、打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。下一步，蜀道高速集團(tuán)將繼續(xù)秉承“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，厚植培育高素質(zhì)技能人才的沃土，進(jìn)一步加強(qiáng)職工培訓(xùn)和教育，提升客戶(hù)服務(wù)水平，提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的高速公路服務(wù)，為奮力譜寫(xiě)“強(qiáng)人才，強(qiáng)技能”新篇章、加快推進(jìn)公司高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
